Sıkça Sorulan Sorular

Erenbilezik.com'da satışa sunulan altın ürünlerin ayar, gram ve diğer ürün özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Evet. 22 ayar ürünlerimiz ilgili TSE standartlarına uygun olarak üretilmektedir.

Evet. Altın ve mücevher ürünlerinin üretim özellikleri nedeniyle belirtilen gram değerlerinde küçük farklılıklar oluşabilir. Ürüne ilişkin gram ve diğer özellikler ürün detaylarında belirtilmektedir.

Altın ürünlerin fiyatları, altın ve kıymetli maden piyasalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Bu nedenle internet sitemizde gördüğünüz ürün fiyatları zaman içerisinde değişiklik gösterebilir.

Stokta bulunan ürünler sipariş ve ödeme kontrollerinin ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel olarak hazırlanması veya ölçülendirilmesi gereken ürünlerde hazırlık süresi değişebilir.

Siparişler ürünün niteliğine uygun şekilde paketlenerek gönderilir. Teslimat sırasında pakette belirgin açılma, yırtılma, ezilme veya hasar bulunması halinde durumun teslimat görevlisine bildirilmesini öneririz.

Siparişinizin durumunu üyelik hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri de tarafınıza iletilebilir.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ayrıntılı bilgi için Garanti ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürün sayfasında sunulan ölçü seçeneklerini kullanabilirsiniz. Bilezik ölçünüzden emin değilseniz sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Ekran ayarları, ortam ışığı ve ürün çekim koşulları nedeniyle ürünlerin fotoğraflardaki renk tonu ile fiziksel görünümü arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Uygun ürünlerde ölçü değişikliği veya kişiselleştirme seçenekleri sunulabilir. Özel talepleriniz için sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Mağazalarımızı ziyaret ederek ürünlerimiz hakkında bilgi alabilir ve ürünlerimizi inceleyebilirsiniz.

Adres ve iletişim bilgileri için Mağazalarımız sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıntılı iletişim bilgilerimize İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.